Service

Leistungen wie Arbeitszeit, Spesen oder Fremdkosten können schnell und einfach, auch per Smartphone, auf Service- und Dienstleistungsaufträge erfasst werden. Sorgen Sie mit Exxas dafür, dass keine Leistungserfassungen vergessen gehen. Ihre Mitarbeiter erhalten einen klaren Blick auf ihre Tages-, Wochen- und Monatsarbeitszeit. Inklusive Soll-Stunden, Anteil verrechenbarer Stunden und optional mit Über-/Unterzeit. Sie können Ihr Team automatisch an die Zeiterfassung erinnern. All dies gibt Ihnen die Sicherheit, dass verrechenbare Leistungen fakturiert und die Aufträge effizient durchgeführt werden.

Auch kleine Aufträge können manchmal ganz schön komplex sein. Exxas wurde darauf ausgelegt, auch Kleinstaufträge und Supportfälle schnell und effektiv abzuwickeln. Die Wissensdatenbank, das Kunden-Anlageinventar und die Kundendokumentation erlaubt es Ihren Mitarbeiter, sich innert wenigen Sekunden einen Überblick über die Kundensituation zu verschaffen und gleichzeitig nach Lösungen in der Knowledge Base zu suchen. Natürlich nicht nur beim Support per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff, sondern auch bei Ausseneinsätzen vor Ort.

Schneller, kompetenter und freundlicher Service führt bei konstanter Qualität zu einer hohen Kundenzufriedenheit und -Loyalität. Dazu ist ein Service- und Dienstleistungsmanagement notwendig, dass den ganzen Service auf einer Plattform orchestriert. Von der Erfassung, über die Planung und Ausführung bis zur Fakturierung – Mit Exxas haben Sie den ganzen Ablauf jeden Tag im Griff.